Comment acheter en ligne en sécurité
Un achat réalisé avec un ordinateur de confiance sur un site connu et sécurisé est pratiquement sans risque (voir ci-dessous "L'achat sécurisé et SSL (Secure Sockets Layer)". Mais une faille peut venir de chez vous, si votre ordinateur n'est pas suffisamment protégé. Car c'est de lui que le malfaiteur pourrait soutirer l'information de votre numéro de carte bleue.
Voici une liste, non exhaustive, de quelques conseils utiles.
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Quelques règles de l'achat en ligne

1 Privilégiez les commerçants clairement identifiés. Le téléphone, l'adresse postale et le nom de l'entreprise doivent figurer sur le site.S'il ne mentionne qu'une boîte postale, ou une adresse dans un paradis fiscal, faites attention !

2 Lisez attentivement les conditions générales de vente et les infos en petits caractères.

3 Ne communiquez jamais le code secret de votre carte bleue. En aucun cas, et en aucune circonstance. Même si c'est votre banque qui vous le demande.

4 Faites une sortie papier de votre commande. L'impression permet de bien vérifier que le contenu de la livraison correspond bien à celui du panier virtuel.

5 A la réception, vérifiez le contenu et l'état du colis.S'il arrive abîmé ou incomplet, signalez-le sur le bon de livraison puis informez-en le commerçant. Vous pouvez aussi refuser le colis ou le retourner pour échange, dans un délai de 7 jours.

6 En cas de litige, privilégiez toujours un règlement à l'amiable, via un courrier le plus détaillé possible à l'entreprise. Si rien n'y fait, adressez le même courrier au Bureau de vérification de la publicité, à la DGCCRF ou à une association de consommateurs. Enfin, en dernière instance, il reste le Procureur de la République du palais de justice dont relève le siège de l'entreprise. Adressez-lui un recommandé avec accusé de réception.

7 Méfiez vous des sites qui créent des profils d'acheteurs. Vos données personnelles (coordonnées bancaires, habitudes de consommation…) y sont stockées en mémoire pour réapparaître à chaque visite du site.

8 Plusieurs armes existent contre le publipostage par mail. Première précaution : décocher la case autorisant le site visité à communiquer vos coordonnées et/ou l'envoi de message publicitaire de la part du site commercial en question. La seconde est de télécharger un logiciel anti-spam.

9 Sécurisez l'ordinateur utilisé ...

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L'achat sécurisé et SSL (Secure Sockets Layer)

Un achat en ligne est à éviter si la transaction n'est pas sécurisée. La sécurisation de la transaction se fait, sur la plupart des sites, par l'utilisation du protocole SSL (Secure Sockets Layer). L'usage de ce protocole se reconnaît facilement : l'adresse du site commence par "https" et un cadenas ou une clé devient visible en bas à droite de la fenêtre du navigateur.

Des données transmises via SSL sont réputées confidentielles grâce à la puissance de l'algorithmes de chiffrement utilisé et à la briéveté de l'échange.

SSL authentifie le serveur du site vendeur à l'aide d'un certificat numérique, fournit par une société tierce. Le navigateur vérifie la validité du certificat, un problème, quel qu'il soit, est aussitôt signalé à l'acheteur. L'absence de certificat empêche SSL de fonctionner.

L'intermédiaire financier

Pour accroître la sécurité, certains sites réalisent leurs transactions via un intermédiaire financier. Cet intermédiaire (banque ou organisme de crédit la plupart du temps) est alors le seul à recevoir les données de paiement (numéro de carte, date de validité ...) fournies par l'utilisateur. L'intermédiaire contrôle si le règlement est accepté par la banque et retourne un avis favorable au marchand. Par ce système, en cas de piratage du site marchand, aucun numéro de carte ne peut être récupéré.

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